励其寻找新方式的环境中能够更好地成长，当这些人有在工作中进行创新的自由并得到支持时，就会更加愿意留在能够提供此种机会的公司里。 但有很多部属的观点是管理人员并不认为他们有创造性，应该尝试用新方法来做事情。那些希望在任何时间都要用同种方式来处理事情的管理人员并不赞同创新，把程序看得比结果更重要。虽然观念如此，但可以改变它。 让部属知道经理是鼓励新想法的，让那些处于一线的部属发表更多的建议。许多公司有积极进取的计划来为提出建议并得到实施的部属提供现金奖励、赞扬以及其他激励方式。积极地寻找更好的方法已成为企业文化的一部分。 建议计划至少应有一个反应制度以便让部属知道经理确实对听取建议感兴趣。提出的建议和管理人员的反应可以张贴在公告栏上，解释清楚为什么有些建...
- 前言
- 第一章 在刚柔之间寻找管人管事的发力点
- §1 该果断时绝不可犹豫
- §2 以明确态度纠正下属的错误
- §3 原则问题上不能做墙头草
- §4 以有效方法让狂傲者俯首听命
- §5 必要时挥起解雇这个杀威棒
- §6 在借口上做文章
- §7 不妨迁就一阵也不妨威慑一次
- §8 惩一儆百可服人心
- §9 抓住症结才出手
- §10 学会以柔克刚的管理术
- §11 把反对者变成拥护者才算真本事
- §12 给犯错误的下属戴罪立功的机会
- §13 通过化解矛盾调动下属的积极性
- §14 戴高帽子是一种聪明的管理术
- 第二章 在松紧之间探索管人管事的契合点
- §1 不要让自己的指令成为一纸空文
- §2 奖与罚都应以业绩考评为依据
- §3 正确看待下属没有完成任务的情况
- §4 以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感
- §5 以协调的方式把松与紧完美地结合在一起
- §6 有些事情确实需要装糊涂
- §7 要装糊涂而不要真糊涂
- §9 认真地对待批评员工的方式问题
- §10 批评所要注意的三要素
- §11 带着爱心去批评
- §12 委婉地指出错误更容易让人接受
- §13 不要当众斥责下属
- §14 简短有力的批评更有效
- §15 用表扬来批评
- §16 狠批勿忘善后
- 第四章 在授权与监管之间把握管人管事的平衡点管事的平衡点
- §1 管理者不能凡事都亲历亲为
- §2 不懂得授权就不是合格的管理者
- §3 给下属授权要讲究策略和技巧
- §4 授权时大权力小权力应区别对待
- §5 大度升职让员工都当老板
- §6 要选好受权者
- §7 要坚决清除合理授权的诸多障碍
- §8 在对下属的支持中把授权落在实处
- §9 高明的管理者不会把权力一放了之
- §10 有限度地怀疑是防止授权失控的良方
- §11 管理者在跟进中实现对权力的有效监控
- §12 应限制权力过重部下的权力
- §13 谨防反授权
- §14 把握必要权力防止授权失控
- §15 不要省掉检查工作这一环
- §16 学会隐藏于制度身后无为式管人
- 第五章 在原则与灵活之间控制管人管事的临界点
- §1 建立健全组织机构
- §2 建立严格的用人制度
- §3 设计好薪酬制度
- §4 建立竞争机制
- §5 制度的建立和完善应始终放在首位
- §6 坚决抛弃法不责众的思维定式
- §7 制度下以身作则
- §8 学会控制自己的情绪
- §9 学会巧念紧箍咒
- §10 掌握管理中的平衡术
- §11 平衡力量不要搬石头砸自己的脚
- §12 善用以下制下之法
- §13 不要轻视推的作用
- §14 用适时的责罚和赞赏表明在原则问题上的明确立场
- 第六章 在威信与尊重之间激发管人管事的共振点
- §1 威信是管理者的第一要素
- §2 树立威信要有战术
- §3 慎重表态说到就要做到
- §4 适当时候要御驾亲征
- §5 不做假公济私有损个人形象的事
- §6 坚决拆散小圈子
- §7 适度地发发火
- §8 距离产生威严
- §9 对下属恩威并用
- §10 营造让下属大胆开口的氛围
- §11 让员工了解实际情况
- §12 识别员工的不满
- §13 正确对待员工的不满
- §14 认真听取员工的怨言
- §15 敢于自我批评
- §16 站在员工的立场考虑问题
- §17 不要在危机时抛弃下属
- §18 关键时刻给予下属必要的帮助
- §19 当好员工的家长
- §20 让企业中充满人情味
- §21 放下自己的架子
- §22 记住员工的姓名
- §23 打成一片管理才有效
- §24 对员工进行感情管理
- §25 了解员工的满意度
- §26 创造轻松的气氛
- §27 保证有效沟通做到信息共享
- §28 在沟通中听比说更重要
- §29 拓宽上下沟通的渠道
- §30 善于听取意见就能发挥员工潜能
- 第七章 在公平与公正之间汇聚管人管事的协同点
- §1 公正比公平更重要
- §2 处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类
- §3 艺术性地解决冲突
- §4 学会减少冲突的十招
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