对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
苏穆兵王穿越
苏穆，华夏最强兵王，意外穿越到抗战时期，获得杀敌掉装系统。每次击杀敌方士兵，就会掉落各种物资，解锁成就，更能得到系统丰厚的奖励。系统提示恭喜宿主击杀敌方士...
巅峰大艺术家
一事无成的单身大龄男马大宽，在饭局上喝了假酒，一醉梦回16年前，变成大一新生，那些褪色的梦想和遗憾，终于有了大展拳脚的机会。当画家，做导演，收藏古玩字画，...
凤鸣西堂
年下双强伪父子双帝王疯批质子攻x高冷帝王受九国五州，燕国立鼎，雄霸天下。传闻秦国三公子秦诏乃美人之子，最不得宠。秦国式微，为表忠心，便将他送去燕国作质子。几渡春秋，万里霜寒。秦诏乖顺，颇得燕王宠溺，于及冠年放他归去。哪知三个月后，他竟扫平障碍，弑父即位。自此后狼子野心，昭然若揭三载风云变幻，他荡平七国，强灭五州，将河山归化为一，却将精兵对准燕国。强破宫门之日，未杀一名俘虏，未夺半只鸡犬。燕王端坐，临视睥睨，不怒而自威。二人对上视线，促狭中带着几分挑衅，金阶玉殿便生了寒。那凤目微眯，仍循着旧日称呼，质问声凛冽，吾儿，如今可要杀了寡人？秦诏俯身，骤然折膝跪了下去往日隐忍换作桀骜，锋锐眉眼经年淬炼，越发显得狠厉，但唇角柔情却化作了一抹笑，未免舍不得。哦？宫城十里，凤冠霞帔，金银珠玉贯满箱，另有玺印一枚，权作信礼。儿臣秦诏笑的璀璨，忽又改了口，朕，是来迎娶您回家的。前期日常卖惨求宠博取父王怜爱的质子攻x每天外冷内热宠溺带娃的后爹受后期装乖假寐豺狼帝王攻x高冷美强囚凤帝王受食用注意■时代架春秋平行时期，称呼及势力地图有私设。双方无任何亲缘关系，质子到他国后，称国君为父王。■端水互宠相爱相杀年龄差7岁年下强强身心1v1欢迎收藏作者鞠躬jpg其他预收（作者广告位3啵啵）■古耽戎马踏秋棠心狠手辣权臣攻x老谋深算谋士受权臣技能之伺候娇生惯养的公子哥儿。■古耽照我满怀冰雪忠犬糙汉暗卫攻x狠戾变态王爷受被王爷一个巴掌扇爽了。■古耽误我秦楼约高冷闷骚大将军x骄扬富贵小少爷被老婆倒追又放弃，将军等会，小祖宗哎！■东幻众神审判日疯批大佬x高冷之花为神清路的蓝星5s指挥长军官权昼，遇到一个顶级疯批罪犯。想杀我？试试接吻吗？■现耽第13个治疗师狂躁失眠的霸总，被手段高超的pua心理治疗师狠狠拿捏。老婆把我的精神病治成了恋爱脑...
开局一座核心舱
以战锤之火，审判庭之魂，跨越万千星河，对抗混沌邪神！西贝猫出品，完本保证。...
笼中青雀（重生）
青雀先是小姐的伴读丫鬟，又成了小姐的陪嫁丫鬟。小姐婚后多年无子，她又被提拔为姑爷的妾。小姐握着她的手说青雀，你信我，将来你的孩子就是我的孩子，我必不会亏待了你。青雀信了。她先后生下一女一儿，都养在小姐膝下。姑爷步步高升，先做尚书，又做丞相，她的一双儿女日渐长大，女儿如花貌美，儿子才学过人，人人都说，她的好日子要来了。可女儿被送去和番儿子被打断双腿的冬天，她也以嫉妒盗窃两重罪名，死在一个寒冷的夜。青雀死不瞑目。她想问一问她的小姐，她从小相伴，一起长大的小姐分明情分承诺历历在目，为什么这样待她？为什么这样待她的孩子们？重来一回，她已经是姑爷的侍妾，肚里才怀上女儿。上一世醉眼看她目不转睛的楚王，此生依旧紧盯着她。摸着还未隆起的小腹，她抛却礼义廉耻，上了楚王的榻。...
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